Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

En Olimpo XXI, nuestra prioridad es que tu experiencia sea de otro nivel. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo lo solucionamos.

1. Cambios por Talla o Referencia

¿No te quedó como esperabas? No te preocupes. Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

• Condiciones: La prenda debe estar nueva, con etiquetas originales, sin rastros de uso, perfumes o lavados.
• Logística: El cliente asume los costos de envío para el cambio, a menos que se trate de un error de despacho por nuestra parte.

2. Garantía de Calidad

Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero si detectas un defecto de fabricación, cuentas con 60 días de garantía.

• ¿Qué cubre?: Costuras desprendidas, defectos en textiles o herrajes defectuosos.
• ¿Qué NO cubre?: Desgaste natural por el uso, daños por lavado inadecuado o modificaciones realizadas por terceros.
• Proceso: Una vez recibamos el producto, nuestro equipo técnico lo evaluará. Si aplica, procederemos a la reparación o reposición del artículo.

3. Derecho de Retracto (Devoluciones)

Si simplemente cambiaste de opinión, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

• Reembolso: El dinero será devuelto en un plazo de hasta 15 días hábiles después de que hayamos recibido y verificado el estado del producto.
• Estado: El producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado.

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📩 ¿Cómo iniciar un proceso?

Es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o al correo [Tu Correo de Soporte].
2. Envíanos tu número de orden y fotos del producto (si es por garantía).
3. ¡Nuestro equipo te guiará en menos de 24 horas hábiles!